Informacije o vračilih
PRAVILNIK O VRAČILIH IN VRAČILU KUPNINE
Zadnja posodobitev: 17. april 2026
1. SPLOŠNO O VRAČILIH
Ponujamo 14-dnevni rok za vračilo, kar pomeni, da imate 14 dni od prejema izdelka, da nas obvestite o želji po vračilu.
Stroške vračila krije kupec. Predplačniških povratnih nalepk ne zagotavljamo, razen če je dogovorjeno drugače.
2. POGOJI ZA VRAČILO
Izdelek mora biti neuporabljen, nepoškodovan in v originalni embalaži.
Priložiti je treba dokazilo o nakupu (račun ali potrdilo naročila).
Priporočamo, da uporabite originalno embalažo za varno pošiljanje.
3. ZAČETEK VRAČILA
Za začetek vračila nas kontaktirajte na info@wickwickcandles.com.
Vračila brez predhodne odobritve ne bodo sprejeta.
4. PERSONALIZIRANI IZDELKI
Personalizirani izdelki (npr. sveče z imenom, napisom ali izdelki po meri) niso upravičeni do vračila ali vračila kupnine.
Če je tak izdelek vrnjen brez dogovora, si pridržujemo pravico do zavrnitve vračila kupnine.
5. POŠKODOVANI ALI NAPAČNI IZDELKI
Vse izdelke pred pošiljanjem pregledamo.
Če prejmete poškodovan, pokvarjen ali napačen izdelek, nas kontaktirajte takoj po prejemu, da uredimo zamenjavo ali vračilo.
6. MENJAVE
Najhitrejši način za zamenjavo izdelka je, da najprej vrnete obstoječega, nato pa oddate novo naročilo po odobritvi vračila.
7. NEVRAČLJIVI IZDELKI
Vračilo ni možno za:
- personalizirane izdelke
- darilne kartice
- izdelke v akciji (razen če zakon določa drugače)
8. NEPREVZETE ALI ZAVRNJENE POŠILJKE
Če paket ni prevzet ali je zavrnjen, se stroški dostave lahko odštejejo od vračila kupnine.
9. VRAČILO KUPNINE
Ko prejmemo in pregledamo vrnjen izdelek, vas obvestimo o odobritvi vračila.
Če je vračilo odobreno, vam kupnino vrnemo na prvotno plačilno sredstvo v roku 14 dni od prejema vrnjenega izdelka.
Čas obdelave s strani banke ali ponudnika plačilnih storitev lahko dodatno vpliva na čas prejema vračila.
Če je od odobritve vračila preteklo več kot 15 delovnih dni, nas kontaktirajte na info@wickwickcandles.com.